IT 투자평가

문제6) IT 투자평가 기법에 대하여 다음 물음에 답하시오.

가. IT 투자 평가의 정량적 및 정성적 평가 항목 및 내용을 설명하시오.

나. 매출증대의 재무적 목표 달성을 위해 고객에게 배송시간 절감과 만족도 증가를 제공하려는

기업의 BSC(Balanced Score Card) 전략맵을 작성하시오.

 

답)

 

 

1. 기업 IT 투자 비용의 성과 관리, IT 투자 평가의 개요

개념	기업의 매출을 증대하기 위해 관리지표를 활용해 IT 투자에 대한 효과를 정량적, 정성적으로 평가하는 기법

 

2. IT 투자 평가의 정량적 및 정성적 평가 항목 설명

가. IT 투자 평가의 정량적 평가 항목 설명

평가항목	설명
EVA (Economic Value Added)	정보화로 인한 수익 총합 – 정보화에 투입된 자본 비용 총합 투자에 대한 장기적 가치 창출 관점에서 기업 성과 측정
TCO (Total Cost of Ownership)	기업의 IT 투자 직접 비용, 간접 비용을 통합 하여 평가 운영비, 기술 지원, 유지 보수 등 간접 비용 증가에 따라 도입
EVS (Economic Value Source)	기업 가치 창출 원천을 4가지로 한정 하고 원천별 효과 분석 시간과 위험의 가치를 명시적으로 고려, 측정
TEI (Total Economic Impact)	직접적인 비용, 효과 분석 및 미래의 잠재적 이익 추가 평가 비용, 이익, 유연성 3가지 핵심 영역 평가 및 위험 판단
TVO (Total Value of Opportunity)	IT 조직, 경영진, 재무 조직 간 합의점 제공을 위한 평가 항목 비용/수익 분석, 불확실성, 조직 진단, 선진 사례 분석 포함
이 외에도 고전적 방식인 ROI, NPV, IRR, PP 항목도 활용 가능

 

나. IT 투자 평가의 정성적 평가 항목 설명

평가항목	설명
IO (Information Orientation)	정보행동/가치, 정보 관리 실행, 정보 기술 실행의 3역량 평가 3역량의 상호 작용을 통한 시너지 효과 창출 통한 성과 향상
IPM (IT Portfolio Management)	기업의 IT 포트폴리오 관련 모든 활동을 가치, 효익으로 구분 IT 자원, 투자, 프로젝트의 우선순위 관리 통한 효율성 확보
IE (Information Economics)	IT와 비즈니스 관리자의 합의 통한 전략적 우선 순위 부여 양측 관리자간 우선 결정 요인 목록화 후 중요도, 위험 평가
BCG Matrix	시장의 성장률과 기업의 시장 점유율을 고려한 평 Cash cow, Dog, Question mark, Star로 분류 하여 전략 수립
Value Chain	기업의 부가 가치 발생 활동을 주활동, 보조활동으로 분류 주활동(구매, 생산, 물류, 마케팅, A/S), 지원 활동(기획, 조달, 개발) 등으로 분류, 구성
다중접근 방법의 IT투자성과평가 기법인 균형성과표(BSC)를 활용해 조직의 비전 및 목표 달성을 위한 전략의 이행과 설명을 위한 전략맵 작성으로 가시화가 가능함

 

3. 매출증대의 재무적 목표 달성을 위한 BSC(Balanced Score Card) 전략맵

가. BSC 전략맵 작성

전략맵 작성 시 현재의 상황 정의, BSC의 방법론 및 목적, 관리지표와 인과관계, 기업의 미션과 전략 달성에공헌할 수 있는지 기술이 필요 BSC 전략 맵은 경영자들에게 전략실행 과정의 지속적인 모니터링 체계를 제공

 

나.BSC 전략맵 상세 설명

구분	요소	설명
작성절차	(1)성과지표추출	기업의 전략 실행과 관련된 성과지표를 추출 고객만족도의 선행지표는 적시 배송률, 고객 서비스 수준 등이 될 수있으며, 고객만족도 수준은 다시 매출 향상의 선행 지표로서 작용
	(2)전략맵 작성	재무적 관점으로부터 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 Top-down 방식으로 작성이 효과적 4가지 관점의 후행지표를 결정하고 각각의 지표에 영향을 미치는 선행 지표를 결정 도출된 지표들은 회사의 총체적 전략과 연계되도록 작성이 필요
전략맵지표	재무적관점	생산성 향상과 관련해서는 생산 단위당 이익, 그리고 목표 시장 성장률 달성을 위해서는 신제품 매출 비중을 설정
	고객관점	고객에 대한 가치 제공 증대를 목표 적시 배송률, 제품과 서비스패키지화,인적네트워크구축정도, 고객 문제의 해결 능력을 설정
	내부프로세스 관점	내부 운영 프로세스 측면에서는 운영효율성, 고객관리, 제품 혁신 운영 효율 측면에서는 활용도 증대, 품질향상,저 수익제품의 아웃소싱 지표를 선정
	학습 및 성장 관점	전략적 역량 개발, 가치 공유 문화, 그리고 지식 활용 지표 설정
전략맵을 통해 목표와 목표달성을 위한 활동과 지표가 무엇인지를 체계적으로 확인이 가능 BSC 전략맵을 적용해서 업무환경에 부합되는 IT 투자평가지표를 생성해 투자성과평가 모델 구축이 필요

 

4. BSC 전략맵을 위한 투자평가지표 생성 절차

전략맵은 지표간의 정성적 관계를 표현하는데 적합하지만 정량적 분석에는 한계점이 존재해 모델 구축이 필요한데 시스템 다이나믹스 활용하여 정량적 분석에 유용하게 활용이 가능

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