UI/UX 설계기준

문제2) 전자정부 웹사이트 UI/UX 설계기준 7가지와 웹접근성, 웹호환성, 웹개방성, 웹최적화에 대해 각각 설명하시오

 

답)

 

 

1. 전자정부 웹사이트 UI/UX 가이드라인의 개요

사용자에 대한 이해를 바탕으로 전자정부서비스를 효율적으로 제공할 수 있는 설계 방안을 제공하기 위해 발간 원칙에 기반하여, 일관된 UI/UX 를 제공하기 위해 7가지 설계 기준 정의

 

2. 전자정부 웹사이트 UI/UX 설계기준 7가지 설명

NO	설계기준	해야 할 일
①	사용자에게 필요한 정보와 기능을 제공한다	웹사이트를 이용하는 사용자와 요구사항 기반 웹사이트 목적을 정의 사용자 조사 및 분석 데이터 기반 기능, 콘텐츠, 디자인 등을 결정
②	작업에 소용되는 시간과 단계를 최소화한다	주요 과업 중심, 사용자 여정 지도 작성 및 개선 작업에 소요되는 시간과 절차가 적합한지 측정가능한 지표 정의
③	직관적이고 일관성 있게 만든다	UI/UX 설계 가이드 등 설명서 배포 후, 검수 시행 UI 사용 방법에 대한 설명이 필요하다면 설명 추가보다 수정 이용 경험이 없는 사용자도 원하는 목적을 달성하였는지 테스트
④	사용자가 원하는 방식으로 이용할 수 있게 만든다	사용자 전자정부 웹사이트를 어떻게 사용하고 있는지 조사 빈번하게 사용하는 과업에 대해 선택가능한 방법과 절차를 조사/정의
⑤	사용자가 실수하지 않게 만든다	사용자 관찰을 통해, 사용 중에 도움이 필요한 상황을 정의 웹사이트의 이용과 관련된 다양한 피드백 수집, 체크리스트 관리 웹사이트의 오류와 관련된 피드백은 신속한 방법으로 개선
⑥	모든 유형의 사용자가 이용할 수 있게 만든다	웹사이트를 사용 방식에 영향을 주는 장애, 제약의 유형에 대해 정의 웹사이트에 적용 가능한 보고 기술이 있는지를 확인하고 사용법 이해
⑦	원하는 서비스와 정보를 쉽게 찾을 수 있게 만든다	사용자 데이터를 기반으로 사용자의 목적과 이용패턴을 세분화 웹사이트에서 사용자들이 빈번하게 검색하는 항목에 대해 정의 검색 기능 수정 전, 정보를 더 쉽게 찾을 수 있는 방법 먼저 고려
전자정부 웹사이트 설계는 UI/UX 가이드 내용 외의 다양한 요인으로 부터 영향을 받음 핵심적으로 영향을 주는 요인은 웹접근성, 웹호환성, 웹개방성, 웹최적화

 

3. 4개의 품질요인 웹접근성, 웹호환성, 웹개방성, 웹최적화에 대해 각각 설명

가. 웹접근성, 웹호환성 설명

구분	웹접근성	웹호환성
개념도
설명	장애인과 비장애인이 동등하게 전자정부웹사이트 콘텐츠에 접근할 수 있는지에 대한 특성	전자정부웹사이트가 이용환경에 상관없이 모든 사용자를 수용할 수 있는지에 대한 특성
웹접근성, 웹호환성은 사용자의 대상과 범위를 확장하기 위한 품질요소

 

나. 웹개방성, 웹최적화 설명

구분	웹개방성	웹최적화
개념도
설명	사용자가 전자정부웹사이트에 공개된 모든 정보에 아무런 제한 없이 접근할 수 있는지에 대한 특성	사용자의 요청에 의해 웹사이트가 브라우저에 표시되는 데까지의 응답 시간의 적절성과 링크의 관리를 평가하기 위한 특성
웹개방성, 웹최적화는 실제 사용성을 극대화하기 위한 품질요소 전자정부 웹사이트 자가진단지표는 위 4개 품질요소애 대한 진단지표와 진단방법을 제공

 

4. 전자정부 웹사이트 주요 자가진단지표 및 진단방법 설명

품질요소	주요 자가 진단 지표	진단방법
웹접근성 (전체 24개 지표)	명확한 지시사항 제공	수동진단
	콘텐츠 간의 구분	수동진단
	제목 제공	수동진단
웹호환성 (전체 3개 지표)	웹 표준 문법 준수	수동진단
	웹 호환성 확보	수동진단
웹개방성 (전체 4개 지표)	검색 로봇 접근 차단	수동진단
	페이지 정보 수집 거부	수동진단
웹최적화 (전체 2개 지표)	웹사이트 응답 속도 최적화	수동진단
	웹사이트 링크 관리	수동진단
품질 진단서를 활용한 진단과 자가진단 과정을 반복함으로써, 전자정부 웹사이트를 점진 개선 가능

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