(제 23회) 감리 및 사업관리 / (5)~(6) 해설

5. 품질 비용(cost of quality)에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

 

① 적합(conformance) 비용에는 예방 비용과 평가비용이 있다.

② 품질 교육 및 훈련, 생산공정계획 및 개선과 관련된 비용은 예방 비용이다.

③ 품질 수준이 100% 양호가 될 때 적합 비용은 최대가 된다.

④ 고객이 발견한 결함과 부적격을 처리하기 위한비용은 내적 실패(internal failure) 비용이다.

 

 

▣ 품질 비용

구분		설명	예
적합성 비용 (conformance cost) <프로젝트 기간 중 지출>	예방비용 (Prevention Cost)	결함예방을 위하여 결함의 원인과 예방활동을 정의하는 비용 고품질 제품 제조 비용	교육, 문서프로세스, 장비, 올바르게 처리할 시기
	평가비용 (Appraisal Cost)	품질표준을 만족하는지 확인하기 위하여 제품이나 프로세스를 평가하는 비용 품질 평가 비용	평가, 측정, 테스트, 파괴 테스트 손실, 검사, 감사
비적합(실패)성 비용 (nonconformance cost) <프로젝트 중/이후 지출>	내부 실패비용 (Internal Failure Cost)	고객에게 제공되기 전에 품질표준에 부합하지 않아 수정하거나 실패 진단에 소요되는 비용 프로젝트에 의해 발결된 실패	불량, 재작업, 재검사
	외부 실패비용 (External Failure Cost)	고객에게 인도된 후 제품이나 서비스를 수정하는데 소요되는 비용 고객에 의해 발견된 실패	부채, 보증작업(반품AS), 비즈니스 손실

 

정답 : ④

 

 

6. 프로젝트 조직에 관한 다음 설명 중 옳은 것을 모두 고른 것은?

가. 중간(균형) 매트릭스 조직(balanced matrix organization) 구조에서 프로젝트 관리자는 기능 관리자 아래에 있어 예산 사용에 제약을 받는다. 나. 강한 매트릭스 조직(strong matrix organization)은 전임 프로젝트 관리자와 프로젝트 행정업무를 전담하는 직원을 가질 수 있다. 다. 약한 매트릭스 조직(weak matrix organization) 구조에서는 직원들이 프로젝트업무를 조정하는 역할을 수행한다. 라. 기능 조직(functional organization)은 기존 프로젝트의 소규모 변경이나 중요하지 않은 소규모 프로젝트 수행에 적합한 구조이다.

 

① 가, 나, 다 ② 가, 다, 라

③ 나, 다, 라 ④ 가, 나, 다, 라

 

▣ 조직 구조가 프로젝트에 미치는 영향

 

구분	기능 조직	매트릭스 조직			프로젝트 조직
		약한 매트릭스	중간 매트릭스	강한 매트릭스
PM 의 권한	적음 or 없음	제한적인	낮은 권한	높은 권한	대부분의 권한
자원 가용성	적음 or 없음	제한적인	낮은 권한	높은 권한	대부분의 권한
예산 통제자	기능조직 관리자	기능조직 관리자	혼합	프로젝트 매니저	프로젝트 매니저
PM의 역할	파트타임	파트타임	풀타임	풀타임	풀타임
팀 업무 담당자	파트타임	파트타임	파트타임	풀타임	풀타임

 

 

정답 : ④

 

 

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