(제 22회) 감리 및 사업관리 / (5)~(6) 해설

5. 다음 중 프로젝트에서 조직설계 시 핵심적인 작업 처리 과정, 정보 흐름 등에 따라 종업원을 부서화하는 방법(departmental grouping option)을 일컫는 용어는?

① 기능별 부서화(functional grouping)

② 사업부별 부서화(divisional grouping)

③ 수평적 부서화(horizontal grouping)

④ 다초점 부서화(multifocused grouping)

 

▣ 조직 설계 요소

1) 일/작업(work activities)

• 부서는 전략적으로 중요한 과업을 수행하기 위해 만들어 진다.
• 제조업은 조직이 목표를 달성하기 위해 필요한 기능활동, 인적자원 선발과 훈련을 담당하는 인사부서, 원재료와 부품을 구매하는 구매부서, 제품을 생산하는 생산부서, 제품을 판매하는 판매부서 등을 중심으로 부서화가 이루어진다
• 이후 조직이 성장하고 복잡해짐에 따라 더 많은 기능부서들이 필요하게 된다
• 이 경우 조직은 목적달성에 필요한 과업들을 수행할 수 있도록 새로운 직위와 부서를 정의하고 추가한다

 

2) 보고 체계(reporting relationships)

• 일/작업에 따른 부서화가 완료되고 나면 다음 단계는 이러한 일/작업과 부서들을 어떻게 계층화할 것인가가 문제가 된다.
• 흔히 명령체계라고 불리는 보고체계는 조직도에서 수직선으로 표시된다.
• 명령체계는 조직 내 모든 구성원들이 연결되고, 누가 누구에게 보고하는지를 표시할 수 있어야 한다.

 

3) 부서화(department grouping options)

 

구분	설명
기능별 부서화 (function grouping)	일, 업무처리 프로세스, 지식/기술의 유사성에 근거해서 종업원을 부서화 하는 방법
서업별 부서화 (division grouping)	제품/서비스에 따라 종업원을 부서화하는 방법 타임워너(Time Warner) 사는 영화화 비디오를 담당하는 워너 브라더스 엔터테이인트 사업부, 스포트 일러스트레이티드(Sport Illustrated)/타임(Time)/피플(People) 등의 잡지를 발행하는 타임(Time Inc), 케이블 TV 서비스를 제공하는 터너 브로드캐스팅(Turner Broadcasting) 등과 같이 특정한 제품라인이나 서비스 부문을 독립적인 사업부서로 조직
다초점 부서화 (multi focused grouping)	흔히 매트릭스(matrix) 또는 혼합형(hybrid) 구조라고 함 기능과 제품, 또는 제품과 지역을 동시에 고려하여 조직을 부서화하는 것
수평적 부서화 (horizontal grouping)	핵심적인 작업처리 프로세스, 일의 흐름, 정보흐름, 재료의 흐름에 따라 종업원을 부서화하는 방법 예을 들면, 미국의 직업안전 및 보건국의 현장 사무소는 건강/안전과 관련된 작업자들의 모든 불만에 대응하기 위해 다양한 기능을 대표하는 작업자들로 팀이 구성되어짐
가상 네트워크 부서화 (virtual network grouping)	각 부서는 독립된 조직이지만 정보공유와 과업수행을 위해 ICT 기술을 통해 연결되어 있어서, 각 부서들이 특정지역에 위치하기보다는 전 세계 여러 지역에 흩어져 있을 수 있음

정답 : ③

 

 

 

6. 다음 중 프로젝트 팀원들이 올바른 조건에서 스스로 일을 즐기고, 창의적이며, 책임을 추구하고, 자기 지시하는 것을 선호할 것이라는 가정에 근거한 동기부여 이론은?

 

① 맥그리거 X 이론

② 매슬로우의 욕구단계설

③ 맥그리거 Y 이론

④ 허즈버그의 동기부여 이론

 

▣ 맥그리거(McGregor)의 X 이론 / Y 이론

1) X 이론 (Authoritarian Management Style)

• 보편적으로 사람들은 일을 싫어하고 피하려고 하며 안위를 중요하게 생각함
• 조직의 목적을 달성하기 위해서 사람들을 벌어주나 위협해야 함(지시/통제/명령/처벌)

 

2) Y 이론(Participative Management Style)

• 보편적으로 사람들은 일을 즐기며 책임감을 추구함, 조직 내 문제해결을 위한 상상력 / 창의력을 보유함
• 외부의 통제나 위협이 없어도 조직의 목적을 위해서 자기 통제와 자기 방향성을 수립

 

정답 : ①

 

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