(제 22회) 감리 및 사업관리 / (9)~(10) 해설

9. 협상 능력은 프로젝트 관리자의 주요한 자질 중의 하나이다. 다음 중 협상의 원칙과 거리가 먼 것은?

 

① 문제와 사람을 분리한다.

② 서로의 이해(interest)보다는 입장에 기반한다.

③ 객관적인 근거나 기준을 유지한다.

④ 합의에 도달하기 전에 서로 이익이 되는 방안을 도출한다.

 

▣ 입장에 입각한 협상

• 연성협상(부드러운 입장)
• 경성협상(강경한 입장)

 

● 원칙에 입각한 협상

 

원칙	설명
문제로부터 사람을 분리한다	사람에게는 soft, 문제에는 hard 한 대응이 필요
입장이 아닌 이해관계에 초점을 맞춘다	이해관계의 탐색과 최저선을 갖지 않도록 하는 것이 중요 실제로 갈등을 유발시키던 이해 관계에 초점을 맞추어야 하며, 입장에 대해서는 객관적인 안목을 가져야 하는데, 입장도 결국은 이해관계 때문에 발생하는 것이기 때문임
상호이득을 가져오는옵션을 개발한다	창의적인 옵션을 다양하게 개발하기 위해서는 옵션과 옵션평가를 분리하고 선택범위(옵션)을 넓히며 상대방이 결정을 쉽게 하도록 하여야 함
객관적인 기준을 사용한다	우호적이면서 효율적이며 현명한 타협안을 산출

 

정답 : ②

 

 

10. PMO(Project Management Office)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

 

① 주요 프로그램의 범위 변화를 관리한다.

② 프로젝트 간의 의사소통을 조정한다.

③ 전반적 리스크를 기업 수준에서 관리한다.

④ 통제수준이 가장 높은 PMO유형은 제어(controlling) PMO이다.

 

▣ 프로젝트 관리 오피스(PMO, Project Management Office)

1) 정의

• 프로젝트 관련 거버넌스 프로세스를 표준화하고, 자원, 방법론, 도구 및 기법 등의 공유를 지원하는 조직 기구

 

2) 유형

유형	설명	영향력/통제력
지원형	템플릿, 모범사례, 교육, 정보에 접근 구너한, 그리고 다른 프로젝트 에서 축적된 교훈을 제공 프로젝트 저장소의 역할	약함 ↓ 강함
통제형	다양한 수단을 통해 지원을 제공하고 준수를 요구 준수 요구사항 - 프로젝트 관리 프레임워크 또는 방법론 채택 - 특정 템플릿, 양식 및 도구사용 - 거버넌스 프레임워크에 적합성 유지
지시형	프로젝트를 직접 관리하면서 프로젝트 통제를 지휘 PMO 가 프로젝트 관리자를 선임하고, 관리자로부터 보고를 받음

 

정답 : ④

 

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