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정의
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- 비즈니스 프로세스 및 정보기술 KPI(Key Performance Indicator)를 실시간으로 모니터링(Pull & Push 서비스) 하고 관리할 수 있는 인프라 소프트웨어
- 업무 운영의 속도 및 효율성을 극대화하기 위해 주요한 업무성능지표(Business Performance Indicators)를 실시간으로 액세스 광의의 개념에서는 BI(Business Intelligence)를 실시간 개념으로 확장한 개념
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등장배경
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- 비즈니스를 최적화를 위한 시장요구의 확대
- 경쟁 업체들의 사업 성능보다 나은 visibility(가시성)를 요구
- 경쟁관계와 경제적 환경은 휠씬 복잡해지는 시장 환경
- 비즈니스는 항상 변화의 상태에 있음
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특징
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- 비즈니스 프로세스 상의 가시성
- 향상된 비즈니스 Metrics 및 Monitoring
- 강화된 위기 관리: Monitoring 기능으로 Risk 관리 가능
- IT 자원의 활용 극대화: EAI / BPM에서 분석기능을 보완하거나, ETL/BI에서 실시간 기능과 어플리케이션 통합, 프로세스 관리 부문을 보완한 솔루션
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주요기능
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- KPI 및 위험의 실시간 파악
- 프로세스 모니터링
- Scorecant, Business Alerts 를 지원
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기반기술
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- 어플리케이션통합 - EAI, B2Bi, eAI 기술
- BI - Reportinf Tool, Analysis Tool
- DW - OLAP, Data Mining
- BPM - EAI, SOA, DW
- 네트워크 및 시스템 관리 - NSM(Network System Management)
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활용방안
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- BI와 연계하여 실시간 의사결정 및 비즈니스 모델링, 위험관리 대응, RTE 실현을 지원함
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향후 전망
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- Gartner의 시장 전망에 따르면 BAM 시장은 기업 어플리케이션 통합, 비즈니스 인텔리전스 영역을 중심으로 성장이 예상되며, 2005년 기점으로 점차 수요가 증가하는 추세임
- 현재 BAM 시장은 BPM과 결합된 형태 또는 바젤 II, 샤베인즈-옥슬리법안 등 다양한 규제 관점에서의 모니터링 영역, 카드사기 방지, 품질관리 등의 분야에서 논의되고 있으며, 위 분야 중 BAM초기시장이 형성될 가능성이 큼
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