정보관리기술/경영

IT투자관리

아이티신비 2024. 1. 27. 09:00

문제5) IT 투자관리와 관련하여 다음을 설명하시오.

가. 개념 및 필요성

나. 추진단계별 주요활동

다. IT 투자 평가 항목 및 내용(정량적, 정성적)

라. 기대효과

답)

 

 

1. IT투자관리의 개념 및 필요성

가. IT 투자관리의 개념

  • 기업 혹은 기타 조직에서 정보기술을 활용한 시스템을 도입했을 때 정보화 투자에 대한 효과를 추정하고, 정보화 투자의 적정성을 검토 판정하는 IT 투자 효과 분석 활동

 

나. IT 투자관리의 필요성

필요성
설명
IT 생산성 패러독스
  • IT투자와 생산성 증가 사이의 상관관계의 모호함
IT 투자평가의 중요성
  • 조직의 사업전략과 재무적 성과간의 정보시스템 투자효과성 측정이 중요해짐
적절한 IT투자 의사결정 도구의 부족
  • IT투자 타당성을 평가하기 위해 다양하고 복합적인 의사결정 지원도구가 부족함
  • IT 도입효과에 대한 현명한 IT 투자 의사결정을 위해 IT투자 효과 측정 및 관리가 중요함

 

2. IT투자관리의 추진단계별 주요활동

가. IT 투자관리 주요 프로세스

 

나. IT 투자관리 주요 프로세스 상세

 
지표
세부 주요지표
설명
품질지표
정보품질
  • 정확성, 중요성 등 정보 시스템에서 제공하는 정보에 대한 지표
시스템품질
  • 적시성, 신뢰성 등 정보 시스템 자체 품질에 대한 지표
이용지표
정보시스템 활용도
  • 업무 프로세스 및 운영을 통해 활용 평가하는 지표
사용자 만족도
  • 의사결정 활용도, 산출물 활용에 대한 사용자 부서 평가 지표
접속시간
  • 사용시간, 사용횟수 로그 기록으로 활용도 평가하는 지표
효과지표
업무 성과 향상도
  • 개인/기업의 IT 투자 전/후 업무 성과향상 평가하는 지표
업무 처리 시간
  • 개인/기업의 처리 시간 단축에 대해 평가하는 지표
  • 정보화 투자 성과 평가를 위해 정량적 및 정성적 측정기법 적용이 필요함

 

3. IT투자평가 항목 및 내용

가. 정량적 IT 투자 평가 항목

평가항목
설명
지표
Cost-Benefit Analysis
  • IT투자에 필요한 비용과 그것에 의해서 얻어진 수익(효과)을 비교 평가하여 대안 채택
NPV, ROI 산출
TCO(Total Cost of Qwnership)
  • 직접적인 비용뿐 아니라 간접 비용을 포함하여 통합적인 관점에서 비용을 분석
운영, 자산관리, 지원 활동 산출
Information Economics(정보경제학)
  • 조직 및 업무의 목표(KPI, CSF)에 근거하여 평가 항목을 결정하고 가중치를 부여하여 점수화하는 방법
기업 목표 분석 핵심 평가 항목 도출
TEI(Total Economic Impact)
  • TCO 모델이 가지는 단점을 보완하고 비용 중심의 사고방식으로부터 가치 중심적 IT 사고로 전환하는 기법
비용, 수익, 유연성, 위험 요소 포함
  • 정량적 평가는 계량적으로 분석하여 제시한 것으로 각종 측정 지표를 통해 표현됨

 

나. 정량적 IT 투자 평가 항목

평가항목
설명
지표
Balanced Scored Card(사업 성과 평가)
  • 기업의 평가기준을 단순한 재무 관점에서 파악하는 것을 탈피하여 재무(Financial), 고객(Customer), 내부 프로세스(Internal Business Process), 조직의 학습과 성장(Organizational Learning and Growth)의 4가지 관점으로 평가
BSC 관점의 업무 영역별 성과지표 도출, 정보화 효과지표 도출하여 화폐가치로 전환
IT-BSC
  • IT전략과 비즈니스 전략을 일치 시켜 IT 성과 측정
  • IT 투자 수준의 기업 생산성과의 인과 관계 확인 위해 사용
기업공헌도 관점, 사용자 관점, 운영 프로세스 관점, 미래지향적 관점
Value Chain
  • 기업의 전반적인 생산 활동을 주활동 부문과 보조활동 부문으로 나누어 분석하는 기법
주활동, 보조활동 구분
BCG Matrix
  • 시장의 성장률과 그 산업 내 기업의 경쟁적인 위치를 확인하여 각기 다른 전략 사업단위와 비교할 수 있도록 하는 포트폴리오 관리 기법
4분면의 전략 구분
  • 정량적 평가는 정보화사업의 결과 나타날 수 있는 효과를 거시적인 관점에서 나타냄

 

4. IT투자관리의 기대효과

측면
기대효과
설명
전략적 측면
투자의 타당성 제시
  • IT효과 측정 통한 현업과 비즈니스 가치를 공유함
의사결정 신속화
  • 투자 시기 및 규모에 대한 정량적 방향성 확보 가능
리스크 최소화
  • 시스템 구축 전 효과와 비용에 대한 정량적 평가 가능
시스템적 측면
시스템 활용도 제고
  • 투자 이후의 평가를 통한 개선 기회를 도출 가능
IT 마인드 제고
  • IT 가 비즈니스에 미치는 영향을 구체적으로 인식 가능함
  • IT 투자관리는 IT 투자에 대한 관리 및 평가를 통해 IT투자 최적화를 이루며, 나아가 IT의 전략적 활용도 제고에 이바지 함


 

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