기업의 IT와 비즈니스 Alignment, EA필요성비즈니스 관점에서 변화에 대한 대응, 부분 최적화조직 내 지식공유의 문제를 해결하고 정보기술 관점에서 IT환경 변화에 대응IT투자 의사결정 지원 체계IT자원의 표준관리 부재 문제에 대한 해결이 필요함구조EA 프레임워크는 정보시스템을 이해하는 시야를 정의하는 Perspective동일한 아키텍처에 대해서 서로 다른 시각을 제공하는 View메트릭스 내 산출물을 표현하는 Cell 로 구성주요기능업무를 쉽게 표현하고 업무 간의 관계를 정의한 업무 아키텍처업무처리 과정에서 정보로써 가치를 찾고 관리하는 데이터 아키텍처업무를 수행하기 위한 애플리케이션 기능을 정의하는 응용 아키텍처응용 아키텍처에 사용되는 기술을 정의하는 기술 아키텍처추진절차경영 및 IT환경진단 및 ..

LTV를 극대화하는 마케팅 관리 기법, CRM정의기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해서 고객과의 관계를 강화하기 위한 전략으로 Life Time Value 를 극대화하기 위한 전략기업의 고객을 정의하고, 고객을 분류(Customer Segmentation), 각 분류별 비즈니스 전략을 수립하는 활동구조Inbound 및 Outbound 서비스 CTLWeb 기반 개인화 서비스메시지를 통합적으로 관리하는 UMS고객분석을 위한 Data warehouse 및 OLAP, Data Mining, 캠페인 기획, 설계, 실행을 위한 캠페인 관리필요성파레토 법칙(2:8) : 20%의 고객이 80%의 수익을 창출시장의 변화 : 시장 개방, 경쟁 심화, 시장의 세분화, 로열티 경영 실현 필요성고객..

전략적 성과평가 도구, BSC 개요정의기업의 가치를 과거 재무적 관점에서 벗어나 과거, 현재, 미래를 평가하기 위한 전략적 공유 및 가치중심의 경영성과 관리 툴재무적 관점과 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 측면의 3가지 비재무적인 관점을 측정 가능한 핵심성과지표(KPI)로 전환하여 관리함으로써, 균형적인 경영성과관리를 실행하도록 도와주는 성과관리기법필요성순이익과 매출과 같은 재무적 지표의 한계, 결과 중심의 과거 지향관리ㅡ 장기보다는 단기 성과에 치중, 내부효율 및 통제 중심구조재무, 고객, 내부 프로세스, 학슴과 성장의 관점(Perspective), 전략적 목표의 달성정도를 측정하는 KPI, 전략목표의 CSF, 전략에 대한 분석을 위한 인과관계(Cause & Effect)주요기능과거의 재무, 현재의 ..

실시간 기업(RTE, Real-Time Enterprise) 구현을 위한, BRE정의업무 조직을 컨트롤 프로세스에서 분리, 보다 신속하고 정확하게 비즈니스 요구를 수용할 수 있도록 비즈니스 Rule 관리 및 추론 기능을 지원하는 시스템기업의 복잡한 업무 규칙 또는 변경이 많은 프로세스를 도출하고 정형화하여, 프로세스를 효과적으로 관리, 자동화, 최적화하기 위한 기술 및 솔루션비즈니스 유연성과 경쟁력 강화를 위하여 비즈니스 룰을 정의하고 룰을 재사용하여 생산성을 높이고 자동화 할 수 있는 솔루션비즈니스 룰은 이자율 계산, 고객 등급정의와 같이 기본적인 원칙이며 동적으로 룰을 변경할 수 있게하여 비즈니스 룰 변화에 애플리케이션 변경을 최소화비즈니스 유연성과 경쟁력 강화를 위하여 비즈니스 룰을 정의호고 자동화..

기업핵심 요소 향상을 위해 업무 프로세스를 근본적으로 새롭게 재설계하는 경영혁신 활동, BPR정의정보처리기술을 활용하여 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과에서 극적인 향상을 이루기 위한 업무 프로세스 제설계필요성소비자 중심의 비즈니스 변화중복된 작업증가와 자원의 비효율성End-to-End 프로세스 지원 미비장점프로세스 병목현상 제거병렬적 작업수행고객 관점의 프로세스 개선프로세스 중심의 성과관리개인의 책임과 권한 강화중앙통제에 의한 권한의 분권화를 통한 정보의 적시성 향상단점지속적인 프로세스 개선 활동이 미비하고 1회성 개선활동프로세스 개선에 대한 정량적인 평가 및 조직구조 개편으로 조직원의 거부감활용방안미래 비즈니스 변화에 대응하려는 기업수익성 악화가 발생하는 기업비즈니스 프로세스 문제점을..

Process Life Cycle Management를 위한, BPM의 개요 정의기업의 비즈니스 프로세스를 통합적으로 관리하고 가시화, 자동화, 최적화를 수행할 수 있는 도구이자 방법론비즈니스 프로세스를 모델링하고 컴포넌트와 매핑하여 실행하며, 실행결과를 측정하고 최적화 할 수 있는 솔루션이고 BPM이 관리하는 비즈니스 프로세스 단위는 고객 서비스 관점의 End-to End 프로세스 정보처리기술을 활용하여 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과에서 극적인 향상을 이루기 위한 업무 프로세스 재설계필요성소비자 중심의 비즈니스 변화중복된 작업증가와 자원의 비효율성End-to-End 프로세스 지원 미비목적시스템 통합 : End-to-End Business Process, DB, Legacy, Pack..

처음부터비즈니스 프로세스를 XML 형태로 정의하여 비즈니스 진행시 Rule의 역할을하는 표준언어, BPEL정의Web Service 기반의 비즈니스 프로세스를 기술하는 XML 표기법과 문법을 제공하는 표준 모델링 언어비즈니스 프로세스를 XML 형태로 비즈니스 진행 시 Rule 의 역할을 하는 표준언어필요성실행 가능한 비즈니스 프로세스의 논리와 상태 구현, 이식가능한 실행 형식, 비즈니스 프로토콜 역할 정의구조Process : 처리할 프로세스 자체Parther Link : 프로세스 파트너 정의lnoke : 동기 및 비동기 서비스 호출, 결과수신Assign : 결과 값 임시저장Scope : 예외 처리 범위지정Switch : 프로세스 내 분기처리Receive : 비동기 호출 결과 값장점WSDL 에 정의된 서비스..

실시간 데이터기반의 신속한 의사결정(RTE)구현을 위한, BI의 개요정의기업의 데이터를 정보로 변환하여 실시간으로 의사결정을 지원해 주는 시스템기업 사용자들이 비즈니스 의사 결정을 위해 사용하는 데이터의 접근, 수집, 보관, 분석 등의 애플리케이션과 기술의 집합운영, 분석, 전략적 분야의 정보전략기술 (가트너)BI 애플리케이션에는 의사 결정 지원 시스템, 조회 및 응답, 올랩(OLAP), 통계 분석, 예측 및 데이터 마이닝 등이 포함된다구조실시간으로 데이터를 적재하는 CDC, 데이터를 추출, 정제, 적제하는 ETL, 데이터를 분석하기 위한 통합 ER 모델 및 다차원 모델특징사용자 중심(User oriented) : 사용자 직접 접근, query 를 통한 직접 분석데이터 분석 : 데이터 탐색, 데이터간의 ..

업무성과에 대한 실시간 모니터링, BAM의 개요정의비즈니스 프로세스 및 정보기술 KPI(Key Performance Indicator)를 실시간으로 모니터링(Pull & Push 서비스) 하고 관리할 수 있는 인프라 소프트웨어업무 운영의 속도 및 효율성을 극대화하기 위해 주요한 업무성능지표(Business Performance Indicators)를 실시간으로 액세스 광의의 개념에서는 BI(Business Intelligence)를 실시간 개념으로 확장한 개념등장배경비즈니스를 최적화를 위한 시장요구의 확대경쟁 업체들의 사업 성능보다 나은 visibility(가시성)를 요구경쟁관계와 경제적 환경은 휠씬 복잡해지는 시장 환경비즈니스는 항상 변화의 상태에 있음특징비즈니스 프로세스 상의 가시성향상된 비즈니스 M..

기업의 지속적인 경영혁신을 주도하는, 6 시그마 방법론정의6 시그마 수준 품질목표(100만개의 제품중에서 3,4 정도의 불량율)를 달성하기 위해서 실행되는 과학적이고 통계적인 툴 및 품질개선 프로세스경영혁신 방침에 의거 통계/과학적 기법을 활용 전사 프로세스를 근본적으로 개선하는 Top-down 식 고객 지향 경영활동 컨설팅 방법론특징통계적(계량화/측정)전사프로세스 혁신고객중심지속개선(성과/보상)주요기능제조 공정의 프로세스 혁신DMAIC서비스 및 Total Quality 의 DMADV신제품 개발을 위한 DFSS 방법론이 존재추진전략경영자의 리더쉽데이터에 의한 관리교육/훈련시스템 구축공감대 형성추진절차고객분류 및 고객데이터를 수집하는 정의(Define)현재 시그마 수준 및 주요 측정 항목을 선정하는 측정(..