(제 24회) 감리 및 사업관리 / (10)~(12) 해설

 

10. 다음 중 조직의 팀 유형 중에서 교차기능팀 (cross-functional team)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 프로젝트 팀이나 문제해결을 위한 태스크포스팀(task force team)이 교차기능팀의 대표적인 예이다.

② 조직의 업무 절차의 효율성이나 비용 절감보다는 목표 달성이나 질적 향상과 같은 가치를 중요시 한다.

③ 조직의 공동 문제나 과업 해결을 위해 조직 전체에 걸쳐 여러 전문 분야의 사람들로 구성된 한시적 팀이다.

④ 새로운 사업이나 제품 개발 혹은 도입에 필요한 아이디어와 대안 찾기와 같은 비일상성 혹은 비정형성이 높다.

 

▣ 교차기능 팀(Cross Function Team)

• 교차기능팀이란 다양한 기능을 대표하는 사람들이 모인 프로젝트 팀
• SW 프로젝트는 상품관리자, 디자이너, 설계자, 아케텍트, 테스터, 개발자 등이 교차기능팀을 구성
• 교차기능팀의 협업방식은 매트릭스 조직형태 또는 상품조직 형태가 가능
• 스크림팀처럼 프로젝트 처음부터 끝까지 교차기능팀의 팀원들이 한 곳에 모여서 프로젝트를 진행하면 이를 홀팀(whole team) 이라고 함
• 대형 프로젝트에는 다시 내부 조직을 몇 개의 그룹으로 나누어야 함. 하위 팀은 컴포넌트 관점(기능조직, 예: 모비일앱, 웹, 서버개발) 또는 피처(feature, 상품 요구사항)관점으로 구성 가능

 

정답 : ②

 

 

11. 대인관계 기술(interpersonal skill) 중에서 감성 지능(emotional intelligence)은 자신의 감정과 다른 사람의 감정을 인식하는 능력이다. 감성지능을 정의하고 설명하기 위해서는 4가지 주요 영역에 초점을 맞추는데, 다음중 그 영역으로 가장 적절하지 않은 것은?

 

① 자기 판단(self-judgement)

② 자기 관리(self-management)

③ 사회적 기술(social skill)

④ 사회적 인식(social awareness)

 

▣ 감성 지능

• 자신의 감정과 다른 사람들의 감정을 인식(공감)하는 능력
• 이 능력으로 얻은 정보는 사고와 행동을 지도하는데 사용(의사소통, 협업, 리더십의 토대)
• 4가지 주요 영역

자기 인식	현실적인 자기 평가를 수행할 수 있는 능력 자신의 감정, 목표, 동기, 강점, 약점에 대한 이해	자기인식 당신은 팀에 어떤 영향을 미치는가? 팀이 당신에게 어떤 영향을 미치는가?	자기관리 행동하기 전에 생각하기 신뢰 구축
자기 관리	분열을 파괴적인 감정과 충동을 통제하고 초점을 바꿀 수 있는 능력 행동하기 전에 생각하고, 갑작스러운 판단과 충동적인 결정을 중단
사회적 인식	공감에 관한 것이며, 다른 사람의 감정을 이해하고 배려하는 것 비언어적 단서와 몸짓 언어를 읽을 수 있는 능력이 포함	사회적 인식 공감 적극적 경험 활용	사회적 기술 친밀한 관계 형성 효율적인 팀 구축 태도 관리
사회적 기술	감성지능과 다른 차원의 정점 그룹관리, 소설 네트워크 구축, 다양한 이해관계자와 공통점 찾기, 친밀감 구축

정답 : ①

 

12. 다니엘 핀크(Daniel Pink)는 사람들에게 동기를 부여하는 내재적 요인을 주장하였다. 다음 중 그가 주장한 세 가지 내재적 동기부여 요인에 가장 적절하지 않은 것은?

 

① 목적(purpose)

② 숙련도(mastery)

③ 자율성(autonomy)

④ 성취(achievement)

 

▣ 내재적 동기부여 대 외재적 동기부여

• Daniel Pink 의 이론
• 급여와 같은 외적 보상은 일정 범위 내에서 동기부여 요인이지만, 일단 업무에 맞는 적절한 급여를 받게 되면 외적 보상이 주는 동기부여 능력이 더는 존재하지 않는다는 이론
• 프로젝트 업무와 같이 복잡하고 까다로운 작업의 경우 내재적 동기부여 요인이 휠씬 더 오래 지속되며 더 효과적
• 3가지 유형의 내재적 동기부여 요인

요인	설명
자율성	자신의 삶을 원하는 방향으로 이끌어 가려는 욕구 작업을 성취하기 위해 언제, 어디서, 어떻게 할지를 결정할 수 있는 능력과 연계됨 유연한 근무 시간, 재택 근무, 스스로 선택하고 관리하는 프로젝트 팀 작업 등이 포함
숙련도	발전하고 탁월한 능력을 갖추는 것에 대한 욕구 탁월한 작업을 수행하고 학습하고 목표를 달성하려는 욕구는 숙련도의 측면에 해당
목적	차이를 만드는 욕구 프로젝트 비전과 업무 방식이 어떻게 비전을 달성하는데 기여하는지 알면 사람들은 자신이 차이를 만든다고 느낄 수 있음

 

정답 : ④

 

 

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