IT 서비스 관리를 위한 Best Practice 모음집, ITIL정의세계적인 기업으로 부터 유효성과 효율성을 검증받아 IT 서비스를 지원, 구축, 관리하기 위한 De-Facto Stamdard 주요 프로세스를 정의필요성비즈니스 요구에 맞는 IT 서비스 재배치IT 서비스 제공의 질 향상IT 서비스 제공애 대한 비용 절감구조IT 서비스 품질의 이해 The Business PerspectiveIT 서비스 수준 및 제공하는 Service DeliveryIT 서비스 운영의 Service SupportIT 인프라스트럭쳐를 운영관리하는 ICT Intrastructure Management소프트웨어 개발 라이프사이클을 포함하는 Application Management주요기능Service Support 의 Servic..

IT 자산의 수명주기 관리, ITAM정의기업의 IT Governance 체계를 지원하고 효과적인 IT자원의 활용과 투자, 추적, 형상 및 변경관리를 위한 관리기법조직이 소유하고 있는 HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등)필요성외부적 요인 : 외부규제 강화(IFRS EMD), 비용상승 및 생산성 악과내부적 요인 : 자산관리 체계화, IT투자 투명성, IT자신의 인식주요기능인벤토리, 변경이력 : 변경이력관리, 업그레이드, 패치, 베이스라인 관리재무관리 : TCO, 투자비용 심의 및 조정관리,..

IT 투자평가정의IT투자에 대한 타당성 평가를 통하여 IT가치를 발견하고 IT투자의 효율성을 극대화하려는 방법론필요성사전 및 사후 평가에 대항 계량적 기준제시비효율적인 예산낭비정보화 품질향상합리적 IT자원분배새로운 IT 투자 기획창출구조순현금유입과 유출의 차이인 NPV현금유입의 현재가치와 동일하게 만드는 할인율 IRR투자금액 전액을 회수하는데 걸리는 시간 자본회수기간투자대비 효과 ROI직접비와 간접비를 포함한 총 투자비용 산정 TCO추진절차IT 투자계획 수립평가지표개발Baseline 설정정보시스템 구축비용편익분석성과분석 및 개선안 도출장점IT 투자에 대한 투명성 확보정보화 투자의 가치입증효율적인 IT 투자실행다음 회기년도 예산수립 시 정보제공활용방안IT Governance 구축 시 IT 자원배분ISP 수..

기업의 IT Strategy와 Business의 Alignment, IT Governance정의IT 에 대한 의사결정 권한을 공유하고 IT 투자성과를 모니터링하기 위한 기업의 전반적인 프로세스( Weill & Vitale)기업의 전략과 목표에 부합되도록 IT와 관련된 자원과 프로세스를 통제IT활용에 있어 바람직한 행동을 지원하기 위한 의사결정 및 책임에 대한 프레임워크(가트너)기업 경영전략 및 목표를 달성할 수 있도록 IT자원 및 프로세스를 통제하고 관리하는 체계비즈니스와 IT 연계강화와 가치증대 툴로서 경영진, 이사진, IT 관리자가 참여하여 IT 투자 및 위험관리, 효과적 IT 자원관리 등을 목표로 하는 프로세스, 리더십, 의사결정 체계필요성비즈니스 목표와 IT를 연계한 전략의 일관성프로세스 중복 및..

IT 에 맞는 성과평가 기법, IT BSC정의재무적 관점에서 탈피하여 고객관점, 미래관점, 운영관점, 기여도 관점으로 IT 투자에 대한 균형평가주요기능IT 기업공헌도고객관점, 운영관점, 미래관점으로 균형평가장점ROL, NPV, TCO와 같은 재무적 평가 수행, 비재무적 평가는 CSF와 KPI 에 의한 정량적 평가 수행구성요소기업에 공헌도 관점(재무적 관점)사용자 관점(고객관점)운영 프로세스 관점(내부 프로세스)미래지향적 관점(학습과 성장)IT BSC의고려사항적정지표 개발, Best Practice반영, 경영변화에 따른 지표의 유연성, 기간 시스템과 완벽한 연계(KMS, MIS) 필요조직과 개인의 목표연계가 중요하며 객관적인 성과관리 체계를 통한 전략 및 비전의 정량적 가시성 확보가 가능  공감과 댓글은 ..

IT의 중장기전략계획, ISP정의비즈니스 목표를 달성하기 위해서 최적의 정보화를 추진해 나가기 위한 IT의 중장기전략계획필요성프로세스 개선을 통한 선진 경영방식 도입 및 비즈니스와 정보시스템의 통합구조경영전략을 위한 SWOT주업무와 보조업무 분류를 위한 Value Chain균형있는 평가방법 BSC기업경쟁구조 분석 5Force주요기능조직의 업무분석을 통한 업무체계 수립 및 정보화 과제를 도출하여 정보화 체계 수립추진절차경영 및 정보화 환경분석비즈니스 프로세스 및 정보 시스템 현황분석선진 프로세스 도입과 차이를 분석하는 신 기업 모형단계별 이행계획을 수립하는 실행계획 수립장점정보화수준진단정보화 추진 가이드라인업무처리방식 개선정보화 마스터플랜경영 및 업무환경에 대한 이해임직원의 정보화 마인드 개선활용방안IT를..

차세대 기업 Infra 통합 모델, ESB정의Open Standard 기반으로 애플리케이션을 Loosely Coupled 기반의 연결 및 중재를 하는 BUS 형태의 미들웨어 솔루션구조Web Service Based IntegationOpen StandardProcess Level Integration주요기능약결합을 지원하는 Service OrientionEvent 를 실시간으로 전송하는 Event Driven터벤더의 미들웨어 간의 상호운영성SoA 를 지원하기 위한 Runtime 환경, 성능, 가용성, 보안, 안정성을 제공하는 QoS라우팅 프로세스 통합을 지원하는 Multi-Protocol장점이기종 시스템간의 상호 운영성통합 개발환경제공사용 편의성 및 단순성통합 모니터링단점성능이 중요한 고객 주문서비스 및..

전사적 자원 관리 시스템, ERP정의기업 내부에서 전사적으로 프로세스를 연계하고 데이터를 통합하여 인력, 물품, 시스템 등의 자원을 포괄적으로 관리하는 선진 운영 시스템구매, 생산, 판매, 회계, 인사 등 기업의 각종 경영 자원과 정보 자원을 하나의 체계로 통합, 재구축하여 기업의 효율성과 경쟁력을 극대화시키는 전사적 자원 관리 시스템필요성데이터 중복관리 : 기업 내 시스템 간의 데이터 구축, 운영에서 통합 실시 프로세스 : 업무처리 절차의 연계 및 동일한 처리에 대한 시스템 연계특징통합 업무시스템 : 기업 활동의 전 부분에 걸쳐있는 자원을 하나의 체계로 관리비즈니스 프로세스 모델 : Best Practice 가 내장되어 있어, BPR 지원객체지향 기술 : 자신의 기업 환경에 맞는 모듈만 선택/구축파라메..

기업 내 어플리케이션 통합, EAI정의기업내부의 상호연관된 애플리케이션을 연동하여 중앙집중적으로 통합, 관리, 사용할 수 있는 벤더 종속적인 미들웨어 솔루션Middleware를 이용하여 Business Logic을 중심으로 기업 내 Application을 통합하는 비즈니스 통합 솔루션필요성Back-end Process 차원의 Dynamic 응답속도시스템 통합 비용 과다지출시스템 간의 데이터 교환을 통한 기업정보 가치 극대화특징이기종 플랫폼 환경하의 어플리케이션 커뮤니케이션의 통합확장성을 고려한 유연하고 모듈화된 아키텍처 제공고객의 개별 요구를 지원하기 위한 맞춤형 메시지 프로세싱데이터 매핑, 인터넷 인터페이스, 외부 파트너 관리를 위한 부속 모듈 지원구조중앙집중 방식의 Hub & Spoke 방식메시지 버..

기업의 IT와 비즈니스 Alignment, EA필요성비즈니스 관점에서 변화에 대한 대응, 부분 최적화조직 내 지식공유의 문제를 해결하고 정보기술 관점에서 IT환경 변화에 대응IT투자 의사결정 지원 체계IT자원의 표준관리 부재 문제에 대한 해결이 필요함구조EA 프레임워크는 정보시스템을 이해하는 시야를 정의하는 Perspective동일한 아키텍처에 대해서 서로 다른 시각을 제공하는 View메트릭스 내 산출물을 표현하는 Cell 로 구성주요기능업무를 쉽게 표현하고 업무 간의 관계를 정의한 업무 아키텍처업무처리 과정에서 정보로써 가치를 찾고 관리하는 데이터 아키텍처업무를 수행하기 위한 애플리케이션 기능을 정의하는 응용 아키텍처응용 아키텍처에 사용되는 기술을 정의하는 기술 아키텍처추진절차경영 및 IT환경진단 및 ..